Rücksendungen

Sollte ein von uns gelieferter Artikel schadhaft sein oder werden, können sie den Artikel reklamieren und auf diese Weise unsere Gewährleistung in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie folgende Hinweise, wenn Sie Artikel aus Reklamationsgründen an uns zurückschicken möchten.

Schicken Sie den defekten Artikel möglichst komplett mit Zubehör ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns mit der Lieferung erhalten haben. Dazu gehören der Artikel selbst, der Originalkarton, Schrauben, Muttern, Kabel etc.

Benutzen Sie zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen.

Legen Sie eine möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Abwicklung.

Bitte senden Sie die Ware frei zurück indem Sie die Transportkosten auslegen. Sollte der Warenwert über 40 EUR liegen, erstatten wir Ihnen das Porto nach Erhalt der entsprechenden Quittung. Sollten Sie keine Quittung haben erstatten wir die Kosten, die mit einem Versand per DHL entstanden wären.

Schicken Sie den Artikel aus Versicherungsgründen als Paket (jedoch nicht per Express), nicht als Päckchen oder in einem Briefumschlag.

Nutzen Sie bitte das Reklamationsformular. Sie finden das Reklamationsformular als Beilage in unseren Paketen. Sollte Ihnen das Reklamationsformular nicht mehr vorliegen, so steht dieses für Sie hier zum Download bereit. Füllen Sie das Formular vollständig und sorgfältig aus - das erleichtert uns die Arbeit und beschleunigt den Abwicklungsprozess.